伴隨著如家酒店旗下的和頤酒店視頻的曝光以及酒店某經(jīng)理的事后對(duì)事態(tài)的回應(yīng)。我們可以看出，現(xiàn)在酒店行業(yè)安防監(jiān)控是存在著多么嚴(yán)重的缺陷。
當(dāng)然我們相信酒店管理高層們是希望酒店能跟客人提供優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的服務(wù)。但從這位經(jīng)理的回應(yīng)中我卻看到了這種奇怪的行為意識(shí)。什么叫沒有死人、沒有強(qiáng)奸、沒有著火?作為酒店管理者難道可以漠視這樣事情的發(fā)生?
因此解決當(dāng)前酒店存在的缺陷，保護(hù)住戶的人身安全，酒店方面還需要更多的努力。單單監(jiān)控系統(tǒng)方面，就必須改進(jìn)。
當(dāng)前大多數(shù)的酒店監(jiān)控僅僅是視頻監(jiān)控。從X家酒店曝光的視頻中，我們只能看到畫面，而聲音呢?他們爭(zhēng)執(zhí)的內(nèi)容呢?忽視音頻監(jiān)控的重要性往往會(huì)造成更多的糾紛。對(duì)于警方后期取證也存在諸多不方便。
系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)需求
一套完整的監(jiān)控，必須有視頻的同時(shí)，也必須有音頻。而酒店為了(猜測(cè))節(jié)省成本，明知道監(jiān)控系統(tǒng)存在缺陷也忽視這些問題的存在。這完全是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)。
一般酒店監(jiān)控的位置包括在酒店圍墻、周界、大門口、大廳、各種出口電梯口、消防通道口、逃生樓梯、電梯轎廂、各個(gè)樓層的客房走廊、酒店的宴會(huì)廳和點(diǎn)菜廳、酒店內(nèi)部娛樂場(chǎng)與前臺(tái)(服務(wù)臺(tái)等)。
而需要安裝拾音器的地方主要集中在，大廳、電梯、樓層客房走廊、前臺(tái)等，當(dāng)然如果要做到全方位的安防。一般是有攝像機(jī)的地方就需要安裝拾音器。
監(jiān)控區(qū)域
酒店圍墻、周界、大門口等外界區(qū)域，一般只需要安裝攝像機(jī)。主要區(qū)域如大門口可添加一個(gè)環(huán)境降噪型拾音器。借由網(wǎng)線將信號(hào)傳遞至后端存儲(chǔ)。
大廳、前臺(tái)作為酒店接納客人最重要的區(qū)域同時(shí)也是服務(wù)人員與客人接觸最多、爭(zhēng)執(zhí)最多的地方。因此這些區(qū)域一定要根據(jù)實(shí)際需求安裝保真型拾音器。拾音器的作用不僅可以為日后的爭(zhēng)執(zhí)提供條件，同時(shí)也可以有效的規(guī)范客服人員的工作態(tài)度，提供服務(wù)質(zhì)量。
電梯轎廂、客房走廊等區(qū)域是客人使用最多的區(qū)域直接關(guān)系到了客人的人身安全，因此在這些區(qū)域也必須安裝監(jiān)控拾音器，提高安全系數(shù)。
各種出口、通道這些區(qū)域一般只需要安裝監(jiān)控?cái)z像機(jī)，防止有雜物堵住出口。
酒店內(nèi)部的娛樂場(chǎng)所包括宴會(huì)廳等區(qū)域，可以根據(jù)需求配備拾音器。而服務(wù)臺(tái)最好安裝有監(jiān)控拾音器。
作用與好處
其實(shí)在酒店原有的監(jiān)控系統(tǒng)中只要添加一個(gè)設(shè)備(拾音器)，就能達(dá)到完整音視頻監(jiān)控。大大提升監(jiān)控系統(tǒng)的安全與完整，同時(shí)也能提升酒店服務(wù)，規(guī)范服務(wù)人員的態(tài)度。