當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，并且人民美好生活需要日益廣泛，不僅對(duì)物質(zhì)文化生活提出更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環(huán)境等方面的要求日益增長(zhǎng)。這使社會(huì)治理面臨的問(wèn)題呈現(xiàn)出跨界性、關(guān)聯(lián)性、復(fù)雜性強(qiáng)的特征，單靠單一的力量或者舊有的觀念已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理效能放大。尤其是在與人民群眾利益緊密相關(guān)的民生領(lǐng)域，涉及養(yǎng)老、醫(yī)療、社區(qū)安全等眾多行業(yè)，存在諸多問(wèn)題需要依靠科技力量來(lái)解決。
在十九屆四中全會(huì)《決定》指出，完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾有效機(jī)制。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，完善信訪制度，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系，健全社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，努力將矛盾化解在基層。
如何在社會(huì)諸多領(lǐng)域滿足人民群眾的新需求，實(shí)現(xiàn)高效的社會(huì)治理。其中充分發(fā)揮技術(shù)支撐力量是比較理想的選擇。在國(guó)家九部委發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)公共安全視頻監(jiān)控建設(shè)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作的若干意見(jiàn)》中，強(qiáng)調(diào)公共安全超越以往各安全系統(tǒng)，升級(jí)為更高層次的綜合安全體系。但它不拋棄過(guò)去的系統(tǒng)，而是通過(guò)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)資源共享;通過(guò)融合技術(shù)，特別是數(shù)據(jù)融合實(shí)現(xiàn)信息深化應(yīng)用;通過(guò)人的智慧參與和技術(shù)創(chuàng)新使之全面的服務(wù)于城市管理，成為提高社會(huì)治理能力的綜合平臺(tái)。
人們?cè)絹?lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到：公共安全領(lǐng)域的科技發(fā)展、系統(tǒng)建設(shè)須打破傳統(tǒng)領(lǐng)域的界限，要改變傳統(tǒng)的條塊結(jié)構(gòu)式研究思路和設(shè)計(jì)思想，從公共安全整體層面上進(jìn)行共性、關(guān)鍵性問(wèn)題的研究，在保障公共安全系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展的前提下凝練出公共安全科技發(fā)展的戰(zhàn)略方向。通過(guò)研究，使公共安全科技總體水平得到較快提升，以加速公共安全體系的建設(shè)，滿足全面建設(shè)小康社會(huì)和新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的需要。
以目前我國(guó)老齡化加快為例，新時(shí)期以往單純靠家庭養(yǎng)老已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)實(shí)需求。另外現(xiàn)代青年價(jià)值觀及生活方式的變化也在一定程度上產(chǎn)生了對(duì)“居家養(yǎng)老”模式的排斥。
根據(jù)國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，對(duì)加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)安排和全面部署。養(yǎng)老、醫(yī)療、服務(wù)三方面相互銜接：建設(shè)統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，完善老年人的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。建立智能化呼叫救助服務(wù)，電子保姆系統(tǒng)、居家養(yǎng)老和家政服務(wù)系統(tǒng)以及老人健康遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需求。
依托安防行業(yè)眾多技術(shù)構(gòu)建的“智慧養(yǎng)老系統(tǒng)”能監(jiān)測(cè)老人的健康狀況。不僅能隨時(shí)隨地監(jiān)測(cè)老人的身體狀況，也能知曉他們的活動(dòng)軌跡。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到的各種數(shù)據(jù)將直接傳送到老人日間照料中興的老人電子健康檔案，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，智能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒老人及時(shí)體檢，并在日照中心會(huì)有相應(yīng)提醒。目前安防行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)多家企業(yè)借助安防技術(shù)向智慧養(yǎng)老領(lǐng)域拓展。
除了養(yǎng)老領(lǐng)域，在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，隨著各地?cái)?shù)字化醫(yī)院地建設(shè)、區(qū)域醫(yī)療遠(yuǎn)程會(huì)診等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)也已成為必然。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和視頻直播工具對(duì)于效率的提升，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行包括：手術(shù)、培訓(xùn)、論壇、空中課堂、遠(yuǎn)程診療等場(chǎng)景在內(nèi)的直播部署。在智慧醫(yī)療中，安防行業(yè)中以視頻監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用較為理想，并且行業(yè)中以達(dá)實(shí)智能、華平科技均有相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。
另外，在社區(qū)安全保障方面，以“智慧社區(qū)”“智能安防小區(qū)”等建設(shè)為代表新社區(qū)，已經(jīng)成為目前各地建設(shè)的重點(diǎn)。通過(guò)建設(shè)智慧安防社區(qū)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)防向、科技防轉(zhuǎn)型，為社區(qū)百姓提供便利，從而助力小區(qū)安防基層基礎(chǔ)工作，推動(dòng)和諧社區(qū)的建設(shè)，為社會(huì)治理提供基層的安全保障。